সাধারণ শর্তাবলী
এই পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সার্বিক নিয়ম কভার করে এবং গোপনীয়তা নীতি এর একটি অংশ হিসেবে কাজ করে। শর্তাবলীতে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন নিরাপত্তা এবং পরিচয় যাচাইয়ের বিষয় অন্তর্ভুক্ত যা গোপনীয়তার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত।
LEGAL REFERENCE
ea 77 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং গোপনীয়তা রক্ষা করে
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্রাউজিং ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়...
এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজঅ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রোটোকলনিয়মিত সিকিউরিটি অডিটস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহারব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ অধিকার
ea 77 গোপনীয়তা নীতির মূল ভিত্তি এবং আইনি পরিপ্রেক্ষিত
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার পরিচয় যাচাই এবং নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার লেনদেনের ডেটা আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য ব্যবহার করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না। আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন, গেম পছন্দ এবং লবি ইন্টারঅ্যাকশন আমরা
ট্র্যাক করি যাতে আপনার জন্য আরও প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা তৈরি করতে পারি। আমাদের সকল ডেটা প্রসেসিং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিচালিত হয় এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ডেটা মিনিমাইজেশন এবং উদ্দেশ্য সীমাবদ্ধতার নীতি অনুসরণ করি অর্থাৎ শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের অপারেশনের মূল
ভিত্তি এবং আমরা প্রতিটি পদক্ষেপে স্বচ্ছতা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং অনুরোধের জন্য যোগাযোগের পথ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমরা আপনাকে তিনটি সরাসরি চ্যানেলের মাধ্যমে সহায়তা দিতে প্রস্তুত। আমাদের সাপোর্ট টিম গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ গুলো অগ্রাধিকার ভিত্তিতে পরিচালনা করে এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানায়। আপনার গোপনীয়তা অধিকার ব্যবহার করা সহজ এবং আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে নিই।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগ ইন করে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ তৎক্ষণাৎ শুরু করবে এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ করবে। লাইভ চ্যাট সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত বাংলায় উপলব্ধ।
ইমেইল যোগাযোগ
[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা বিষয়ক ইমেইলের উত্তর দিই এবং জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৫ কর্মদিবস সময় নিই। ইমেইল চ্যানেল নথিভুক্ত অনুরোধের জন্য আদর্শ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের গোপনীয়তা সেটিংস বিভাগে গিয়ে আপনি নিজেই কিছু তথ্য দেখতে, আপডেট করতে এবং মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। এখান থেকে আপনি আপনার ডেটা কপি ডাউনলোড করার অনুরোধও জমা দিতে পারেন যা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রস্তুত হবে।
স্বচ্ছতা স্তম্ভ
ea 77 কীভাবে গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাসযোগ্যতা নিশ্চিত করে
আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রতি ৬ মাসে পর্যালোচনা করি এবং কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে ৩০ দিন আগে জানাই। আমাদের ডেটা প্রসেসিং টিম প্রশিক্ষিত এবং সিকিউরিটি সার্টিফিকেশন...
নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা
আমাদের আইনি এবং কমপ্লায়েন্স টিম প্রতি ৬ মাসে গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করে এবং প্রযুক্তি এবং আইনি পরিবেশের পরিবর্তনের সাথে খাপ...
ডেটা ম্যাপিং স্বচ্ছতা
আমরা ডকুমেন্ট করি কোন তথ্য কোথায় সংরক্ষিত হয়, কে অ্যাক্সেস করতে পারে এবং কতদিন রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট...
তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম প্রোভাইডার অপারেশনের জন্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি। bKash, Nagad এবং...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আমরা ট্রানজিট এবং রেস্টে ডেটার জন্য ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং আমাদের কর্মীরাও...
অ্যাক্সেস লগ রেকর্ডিং
আমরা প্রতিটি স্টাফ অ্যাক্সেস আপনার তথ্যতে লগ করি এবং প্রতিমাসে অডিট করি যাতে অননুমোদিত দেখা শনাক্ত করা যায়। আপনি অ্যাকাউন্ট...
ডেটা ধারণ সময়সীমা
আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৯০ দিন পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখি আইনি এবং হিসাব সংক্রান্ত প্রয়োজনে। ৯০ দিন পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য...
নীতি সামঞ্জস্য
ea 77 গোপনীয়তা নীতি কীভাবে অন্যান্য নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে সমন্বিত ভাবে কাজ করে। প্রতিটি নীতি একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্র কভার করে কিন্তু সবগুলো মিলে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার সুরক্ষা এবং...
পেমেন্ট নীতি
আমাদের পেমেন্ট নীতি বর্ণনা করে কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস করা হয় এবং কোন ফি প্রযোজ্য। এই নীতিতে উল্লেখ আছে যে আপনার পেমেন্ট ডেটা কীভাবে গোপনীয়তা নীতির অধীনে সুরক্ষিত থাকে।
কুকি নীতি
আমরা ব্যাখ্যা করি কোন ধরনের কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি আমরা ব্যবহার করি, তাদের উদ্দেশ্য এবং কীভাবে আপনি সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। কুকি সেটিংস আপনার গোপনীয়তা পছন্দকে প্রভাবিত করে এবং দুটি নীতি একসাথে পড়া উচিত।
নিরাপত্তা নীতি
এই পৃষ্ঠা আমাদের টেকনিক্যাল এবং অপারেশনাল সিকিউরিটি ব্যবস্থা বর্ণনা করে যা আপনার তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে। গোপনীয়তা নীতি কী তথ্য রক্ষা করা হয় আর নিরাপত্তা নীতি কীভাবে রক্ষা করা হয় তা ব্যাখ্যা করে।
ডেটা ব্রিচ প্রসিডিউর
যদি কখনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটে তবে আমরা কীভাবে আপনাকে জানাবো এবং কী পদক্ষেপ নেবো তা আমাদের ব্রিচ রেসপন্স প্ল্যানে উল্লেখ আছে। এই প্রসিডিউর গোপনীয়তা নীতির ঘটনা ব্যবস্থাপনা অংশকে সম্পূর্ণ করে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা
যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নেন তখন আমাদের শর্তাবলী সেই প্রক্রিয়া বর্ণনা করে এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কতদিন ডেটা রাখা হবে এবং কীভাবে মুছে ফেলা হবে।
যোগাযোগ পছন্দ
আমাদের মার্কেটিং নীতি এবং গোপনীয়তা নীতি একসাথে কভার করে কোন ধরনের ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন আপনি পাবেন এবং কীভাবে আপনি অপ্ট-আউট করতে পারেন। উভয় পৃষ্ঠা আপনার যোগাযোগ অধিকার রক্ষা করে।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য
ea 77 পোর্টালে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণের প্রধান উপাদান
আমরা আমাদের লবি এবং অ্যাকাউন্ট এলাকায় এমন টুল রেখেছি যাতে আপনি সহজেই আপনার গোপনীয়তা পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। এই বৈশিষ্ট্যগুলো ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনার কাছে সর্বদা আপনার...
গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড
আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে একটি উৎসর্গীকৃত গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড আছে যেখানে আপনি...
ডেটা ডাউনলোড অপশন
আপনি একটি বাটন ক্লিক করে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি অনুরোধ...
মার্কেটিং টগল
আপনার প্রোফাইল সেটিংসে আলাদা টগল আছে প্রোমোশনাল ইমেইল, SMS এবং...
সেশন ইতিহাস
আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পৃষ্ঠায় গত ৩০ দিনের সমস্ত লগইন সেশন...
তৃতীয় পক্ষ অনুমতি
যদি আপনি কোনো গেম প্রোভাইডার বা পেমেন্ট অ্যাপের সাথে আপনার...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
আপনার সেটিংসে একটি স্থায়ী অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অপশন আছে যা...
ea 77 গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য। পেমেন্ট তথ্য যেমন bKash বা Nagad নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করতে প্রয়োজন এবং আমরা সেগুলো এনক্রিপ্ট করে রাখি। আমরা আপনার গেম পছন্দ এবং লবি ইন্টারঅ্যাকশন ট্র্যাক করি যাতে আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক গেম সাজেস্ট করতে পারি।
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে লেনদেন প্রসেস করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। bKash, Nagad এবং Rocket এর ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট রেফারেন্স এবং পরিমাণ পাঠাই, আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল নয়। আমরা কখনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার পেমেন্ট তথ্য বিক্রয় করি না বা বাহিরের ব্রোকারের কাছে দিই না।
আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডে যান এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটনে ক্লিক করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করবো যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং পছন্দ রেকর্ড থাকবে। ফাইলটি পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত এবং ৭ দিনের জন্য ডাউনলোড লিংক সক্রিয় থাকবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ৩০ দিনের কুলিং পিরিয়ড রাখি যাতে আপনি মন পরিবর্তন করলে পুনরায় সক্রিয় করতে পারেন। এই সময়ের পর আমরা ৯০ দিন পর্যন্ত আপনার তথ্য আইনি এবং হিসাব সংক্রান্ত প্রয়োজনে রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। ৯০ দিন পর আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রোফাইল বিভাগে গিয়ে মার্কেটিং পছন্দ টগল ব্যবহার করুন। আপনি আলাদাভাবে ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারেন এবং পরিবর্তনটি তৎক্ষণাৎ কার্যকর হবে। আপনি যেকোনো প্রোমোশনাল ইমেইলের নিচের আনসাবস্ক্রাইব লিংকও ব্যবহার করতে পারেন।
হ্যাঁ, আমরা আপনার লবি ব্রাউজিং প্যাটার্ন এবং কোন গেম আপনি খেলছেন তা ট্র্যাক করি যাতে আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সাজেস্ট করতে পারি। এই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত এবং আপনি গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডে গিয়ে এই ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। তবে ট্র্যাকিং বন্ধ করলে আপনার লবি অভিজ্ঞতা কম ব্যক্তিগত হবে।
আমাদের মূল সার্ভার আন্তর্জাতিক ডেটা সেন্টারে থাকলেও আমরা নিশ্চিত করি যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে। আমরা শুধুমাত্র সেই দেশগুলোর সাথে ডেটা শেয়ার করি যারা যথাযথ সুরক্ষা প্রদান করে এবং সর্বদা আপনার স্থানীয় আইনি অধিকার সম্মান করি।